Central de Ajuda
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Tire suas dúvidas sobre a plataforma Eventos IMUB. 🙏
Como faço para me inscrever em um evento? Participante
Abra a página do evento, escolha o ingresso e clique em Confirmar inscrição. Você será levado à página de pagamento.
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Como pago a minha inscrição? Participante
Por PIX (QR Code ou copia-e-cola) ou por cartão de crédito/débito. Assim que o pagamento é aprovado, sua inscrição vira "paga" automaticamente.
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O PIX expirou. E agora? Participante
Sem problema: na página de pagamento, clique em "Gerar novo PIX". O código novo aparece na hora.
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Não consegui pagar na hora. Posso pagar depois? Participante
Sim. Entre em Minhas Reservas e clique em Pagar na inscrição pendente. Você também recebe um lembrete pelo WhatsApp.
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Não recebi meu ingresso. O que faço? Participante
O ingresso (QR Code) chega no seu WhatsApp e também fica em Minhas Reservas para baixar. Se não chegou, confira o número em Conta → Privacidade.
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Tenho um cupom de desconto. Onde uso? Participante
Na página de pagamento há o campo "Tem um cupom?" — digite o código e clique em Aplicar; o desconto entra na hora.
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Como recebo o certificado de participação? Participante
Se o evento emite certificado, ele fica disponível em Minhas Reservas após o seu check-in (ou depois que o evento terminar).
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Como faço uma oferta/doação? Participante
Na página do evento, clique em "Fazer uma oferta / doação" e pague por PIX — sem precisar se inscrever.
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Quero parar de receber mensagens no WhatsApp. Participante
Você ajusta isso a qualquer momento em Conta → Privacidade (LGPD).
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Como conecto o Mercado Pago da minha igreja? Organizador
No menu da conta, vá em Mercado Pago (/painel/mercadopago) e cole o Access Token e a Public Key da conta da sua igreja. O dinheiro cai direto na conta da igreja.
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Como conecto o WhatsApp da minha igreja? Organizador
Em WhatsApp (/painel/whatsapp), clique em Conectar e leia o QR Code com o celular (WhatsApp → Aparelhos conectados). Esse número passa a enviar ingressos e avisos.
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Como crio e publico um evento? Organizador
Menu Criar Evento. Preencha título, data, local, cartaz e ingressos (preço/quantidade), defina parcelas e a taxa do Distrito, e publique.
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Como faço lotes / early-bird? Organizador
Crie vários ingressos no evento — ex.: "Lote 1 – R$ 80" (quantidade limitada) e "Lote 2 – R$ 100". Quando o Lote 1 esgota, fica só o Lote 2.
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Como crio um cupom de desconto? Organizador
Menu Cupons (/painel/cupons): crie um código, escolha percentual ou valor fixo e defina limite de usos/validade. O participante usa na página de pagamento.
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Como emito uma cortesia (ingresso grátis)? Organizador
Menu Cortesia (/painel/cortesia): escolha o evento e o ingresso, informe o convidado e (opcional) o WhatsApp. A cortesia entra como inscrição paga de R$ 0,00.
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Onde acompanho o dinheiro do evento? Organizador
Em Caixa do Evento (/painel/caixa) você lança entradas/saídas, vê o resultado e gera a prestação de contas em PDF. Em Relatórios vê pagos × pendentes e repasses.
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Como faço o check-in no dia do evento? Organizador
Use Ler ingresso no menu da conta para escanear o QR Code de cada participante na entrada.
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Como aviso todos os inscritos de uma vez? Organizador
Em Comunicados (/painel/comunicados), escreva a mensagem e envie por WhatsApp a todos os inscritos do evento.
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O que é a plataforma Eventos IMUB?
É a plataforma de eventos e inscrições da IMUB – Distrito Noroeste, onde as igrejas criam eventos, recebem inscrições e pagamentos (PIX/cartão) e se comunicam com os participantes pelo WhatsApp.
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Como entro sem senha (código no WhatsApp)? Participante
Na tela de login, escolha entrar com o código no WhatsApp: informe seu número e digite o código que enviamos. Vale por 5 minutos.
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Esqueci minha senha. O que faço? Participante
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas ao seu e-mail.
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Posso inscrever mais de uma pessoa? Participante
Sim. Ao escolher o ingresso, ajuste a quantidade. Cada ingresso gera um QR Code para a entrada.
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É seguro pagar pelo site? Participante
Sim. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (PIX e cartão). Não armazenamos os dados do seu cartão.
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Como adiciono o evento à minha agenda? Participante
Na página do evento há o botão "Adicionar à agenda" (Google/Apple/Outlook).
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O evento foi adiado ou cancelado. E agora? Participante
A organização da igreja entrará em contato pelo WhatsApp/e-mail. Em dúvida, fale com o organizador do evento ou conosco.
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Como vejo quem se inscreveu e exporto a lista? Organizador
Em Relatórios você vê pagos × pendentes e pode exportar a lista de inscritos em CSV (abre no Excel).
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Como respondo as dúvidas que chegam pelo WhatsApp? Organizador
No painel Mensagens você vê as conversas e responde direto, pelo número da sua igreja.
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Como funciona a taxa do Distrito? Organizador
É um percentual (definido por evento) sobre as inscrições, destinado ao Distrito. Aparece nos Relatórios e no Caixa; o restante é o repasse à igreja.
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Posso ter mais de um tipo de ingresso? Organizador
Sim. Crie quantos ingressos quiser no evento (ex.: Individual, Casal, Lote 1, Lote 2), cada um com preço e quantidade.
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Como personalizo as mensagens automáticas do WhatsApp? Organizador
Em Admin → Configurações → WhatsApp você edita os textos (boas-vindas, PIX, lembrete, etc.). Em branco, usa o padrão.
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O dinheiro cai na conta de quem? Organizador
Direto na conta Mercado Pago da sua igreja (que você conectou). O Distrito apura a taxa por relatório, sem reter o valor.
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Por onde começo a usar o sistema? Organizador
Veja os Primeiros passos: conectar Mercado Pago e WhatsApp, criar e publicar o evento, e divulgar.
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O sistema funciona no celular?
Sim — funciona em qualquer celular ou computador pelo navegador, sem instalar nada.
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Com quem falo se tiver um problema?
Clique no botão Ajuda (canto inferior) e escolha Falar no WhatsApp, ou veja as perguntas frequentes aqui na Central de Ajuda.
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